Nuno Madeira Rodrigues assina artigo de opinião no Link to Leaders, onde reflete sobre a complexa relação entre profissionais e clientes, desmistificando a máxima “o cliente tem sempre razão” e defendendo a importância de dizer “não” quando necessário. Com base na sua experiência, propõe uma relação mais equilibrada, onde profissionalismo e respeito mútuo prevalecem sobre a subserviência.

“Sim, tenho plena noção que o título deste artigo é desde logo um erro crasso para a maioria das pessoas que o lê. Tampouco estou preocupado com mudança de mentalidades pois sei que cada um é como é e tem o direito de pensar como quiser“.